certyfikacja
systemów
zarządzania

Kategoria: Modelowanie i optymalizacja procesów produkcji i usług - metodyka rozwiązań, zasady działania, dostepne narzędzia

Temat szkolenia: Lean Office – usprawnienie przepływu procesów administracyjnych

Korzyści z udziału w szkoleniu:

Opanowanie podstaw wiedzy dotyczącej organizacji szczupłych procesów. Poznanie praktycznych rozwiązań prowadzących do:

  • zmniejszenia ilości kroków/operacji koniecznych do zaspokojenia potrzeb klienta
  • zmniejszenia ilości pracy i tym samym obciążenia pracowników
  • zmniejszenia kosztów obsługi.

Metody szkolenia:

  • mini wykłady – atrakcyjna forma prezentacji , ilustrowane licznymi przykładami z firm produkcyjnych i usługowych
  • ćwiczenia w grupach, interaktywna wymiana doświadczeń
  • praktyczne wskazówki eksperta i możliwość indywidualnej konsultacji po szkoleniu.

 Program szkolenia:

  1. Zapoznanie z koncepcją szczupłych biur i szczupłych procesów usługowych.
  2. Oszacowanie metod definiowania WARTOŚCI dla Klienta.
  3. Zapoznanie się z marnotrawstwem jego rodzajami i metodami minimalizacji marnotrawstwa.
  4. Symulacja procesu przetwarzania dokumentów.
  5. Identyfikacja i eliminacja  „wąskich gardeł” w procesie – zapoznanie się z metodyką.
  6. Przedstawienie narzędzi wyciągania i poziomowania pracy.
  7. Przedstawienie narzędzi zarządzania wizualnego.
  8. Monitorowanie i kontrolowanie procesu – zapoznanie się z metodyką.
  9. Omówienie narzędzi służących do standaryzacji pracy.
  10. Wprowadzenie do systemu motywacyjnego dla procesów usługowych.
LinkedIn
Kontakt
©2021 DAS Polska | Polityka prywatności
realizacja: hotmedia
Ważne! Nasza strona internetowa stosuje pliki cookies, tzw. ciasteczka. Kliknij "Zgadzam się", aby niniejsza informacja nie pojawiała się lub kliknij "Polityka cookies", aby dowiedzieć się więcej.